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Sobre la empresa
¿A qué se dedica Run&Pro?
Son fabricantes e importadores de prendas deportivas de máxima calidad, especializados en textil técnico y accesorios para eventos deportivos (carreras, maratones, triatlones, trail...).
¿Qué capacidad de stock tienen?
Cuentan con 4.500 m² de instalaciones donde alojan su stock, que mantienen en reposición permanente para dar respuesta rápida a los pedidos.
¿Dónde tienen puntos de recogida física?
En tres tiendas ALS Sport Shop: Granada (Polígono Juncaril, Peligros), Málaga (Paseo Marítimo Antonio Machado) y Valencia (Avenida Manuel de Falla).
Productos y catálogo
¿Qué tipo de productos venden?
Dos grandes líneas: catálogo para EVENTOS (camisetas técnicas, complementos como calcetines, bragas de cuello, bandanas, gorras y manguitos, y accesorios como hidratación, gafas, mochilas y portadorsales) y TIENDA online (Colección Fun, textil, calcetines, headbands, tubulares, accesorios y merchandising de carreras concretas).
¿Qué es la "Colección Fun"?
Una línea de camisetas, calcetines, bandas y bragas de cuello con estampados divertidos (pizzas, donuts, etc.), pensada para uso casual/deportivo.
¿Con qué carreras han colaborado en merchandising?
Por ejemplo con el Medio Maratón EDP Sevilla, el Maratón de Zaragoza o la Benemérita Trail Seat Vigilsa.
Personalización textil
¿Ofrecen ropa personalizada para eventos?
Sí, es uno de sus servicios estrella: camisetas 100% personalizadas trabajando con su departamento de diseño a partir de la idea del cliente, ideales para clubes, eventos o grupos.
¿Qué gramaje de tejido usan en las camisetas personalizadas?
Tejidos técnicos innovadores con gramajes de entre 115 y 125 gr/m².
¿Puedo ver cómo quedará mi diseño antes de fabricarlo?
Sí, ofrecen una simulación previa del diseño para que el cliente pueda compartirlo en redes sociales mientras se fabrica el pedido real.
¿Qué otros productos personalizables tienen además de camisetas?
Bragas de cuello, bandanas, manguitos y calcetines, todos personalizables en color y diseño.
¿Para qué se recomiendan los manguitos y las bragas de cuello?
Para proteger del frío en entretiempo e invierno; los manguitos evitan rozaduras (sin costuras, con banda de silicona interior) y las bragas de cuello son ligeras y técnicas.
¿Han trabajado con eventos reales de personalización?
Sí: Subida al Pico Veleta, Benemérita Trail, Trail Sierra de Huétor, Medio Maratón de Sevilla, SnowRunning, Circuito Diputación CXM, Carrera de la Mujer Granada, entre otros.
Envíos
¿Qué formas de envío ofrecen?
Entrega a domicilio o trabajo mediante MRW, o recogida en sus tiendas físicas (Granada, Málaga o Valencia).
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
Los pedidos antes de las 16:00h se entregan a la agencia el mismo día y llegan al día siguiente laborable (no cuentan fines de semana ni festivos). Los pedidos posteriores al viernes 16:00h o en fin de semana se procesan el lunes.
¿Cuánto cuesta el envío?
En España peninsular, gratis para pedidos superiores a 44,99€ (MRW 24h) o 1,95€ (48/72h); por debajo de esa cantidad, 4,95€ o 3,95€ según plazo. Baleares y Portugal tienen tarifas distintas (hasta 9,95€).
¿Envían a apartados de correos?
No, en ningún caso.
Devoluciones y cambios
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
30 días naturales desde la recepción, ampliado del 20 de noviembre al 30 de diciembre por Navidad.
¿Qué condiciones debe cumplir el artículo devuelto?
No debe haberse usado, y debe enviarse con embalaje y etiquetas originales, correctamente protegido.
¿Qué productos NO se pueden devolver?
Neoprenos y prendas íntimas (calcetines, mascarillas, slips, boxers y bañadores) por higiene.
¿Tiene coste devolver un pedido?
Sí, 3,99€ de gastos de gestión que se descuentan del reembolso.
¿Qué hago si el artículo llega defectuoso o dañado?
Rellenar el formulario de incidencias con fotos del defecto; si es daño de transporte, avisar en máximo 4 días hábiles con fotos del embalaje y del daño.
¿Quién paga la devolución de un producto defectuoso?
Run&Pro asume el coste si se confirma que el producto está realmente dañado o defectuoso.
¿Puedo cancelar mi pedido tras pagarlo?
Sí, pero tiene un coste de 3,99€ si la cancelación es por decisión del cliente y el pedido ya salió del almacén; si la causa no depende del cliente, es gratis.